Politique de remboursement

Politique de remboursement – averaluxury™

Chez averaluxury™, nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100 %. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant notre expédition ou notre produit, veuillez nous envoyer un e-mail ; notre équipe vous aidera immédiatement.

● POLITIQUE DE RETOUR :

Échange : 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison à l'état neuf, sans usure visible.
L'acheteur doit supporter les frais de retour de la marchandise si celle-ci n'est pas couverte par notre garantie contre les défauts de fabrication et que l'échange n'est pas dû à notre erreur.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter.

Attention : cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas :

dégâts dus à un accident

soins inappropriés

l'usure normale

détérioration des couleurs et des matériaux due à l'exposition au soleil

Les retours/échanges de produits ayant été en contact avec de l'eau ne seront pas acceptés.

● ADRESSE DE RETOUR :

 Room 101, Building 133, Taiping Village, Longcheng Subdistrict, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, China

● REMBOURSEMENT :

Si vous estimez que le produit que vous avez acheté ne répond pas aux exigences initiales, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Vous pouvez obtenir un remboursement si :

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande : vous avez acheté vos produits averaluxury™ il y a moins de 14 jours et vous souhaitez les retourner. Nous traiterons le remboursement dès que nous aurons reçu les articles de votre part.

Le produit que vous avez acheté est complètement non fonctionnel.

Vous n'avez pas reçu votre produit dans les 60 jours ouvrables (ou 90 jours ouvrables selon votre localisation).

● À NOTER :

Les articles suivants ne sont pas retournables : bodys, lingerie, vêtements de nuit, bijoux et accessoires (hors écharpes et sacs).

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné. Une fois le remboursement effectué, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Le client ne sera facturé qu'une seule fois pour les frais d'expédition (ceci s'applique également au retour).

Le consommateur ne sera pas débité d'une commande en souffrance pour le retour du produit.

Veuillez envoyer un ticket via notre e-mail d’assistance.

Échange et retour

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ?
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela et aimerions savoir ce que nous pouvons faire pour vous rendre heureux.

Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours, et nous ferons en sorte que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Retours faciles en 3 étapes :

Étape 1 : Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à support@lunifystyle.shop en incluant votre numéro de commande.

Étape 2 : Soumettez votre commande.
Envoyez le colis avec le formulaire de retour rempli à l'adresse indiquée sur celui-ci.
Assurez-vous de fournir au colis un code de suivi. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable de l’envoi.

Étape 3 : Réception du montant de l'achat sur votre compte bancaire.
Dès que nous aurons reçu le colis, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit transféré sur votre compte bancaire dans les 5 jours ouvrables.