Conditions d’utilisation

Article 1 – Définitions

• Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins personnelles et non professionnelles.

• Entrepreneur : averaluxury™, la société qui propose ses produits en ligne.

• Contrat à distance : tout accord conclu entre le consommateur et averaluxury™ via le site internet.

• Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de retourner un produit dans le délai légal de 14 jours.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

averaluxury™
71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
📧 Contact : support@averaluxury.com

Article 3 – Applicabilité

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via le site averaluxury™. En validant une commande, le client accepte ces conditions sans réserve.

Article 4 – Offres et Produits

Les photos et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles aux produits. De légères différences (notamment de couleurs) peuvent exister selon les écrans.
Les prix indiqués sont hors frais de douane éventuels (à la charge du client selon le pays de livraison).

Article 5 – Conclusion du contrat

La commande est ferme et définitive dès validation du paiement. Une confirmation est envoyée par email.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être renvoyé neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 7 – Remboursements

En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Article 8 – Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux articles personnalisés,

• aux sous-vêtements ou produits d’hygiène descellés,

• aux produits portés, utilisés ou endommagés.

Article 9 – Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€).
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site.

Article 10 – Livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiées avec un délai de 6 à 9 jours ouvrés en moyenne.
Un email de confirmation est envoyé à chaque étape.

Article 11 – Garantie et Conformité

En cas de produit défectueux ou erreur de commande, le client doit contacter le service client sous 7 jours après réception.
Un échange ou un remboursement sera proposé.

Article 12 – Réclamations

Toute réclamation doit être envoyée par email à support@averaluxury.com
Une réponse sera apportée sous 14 jours maximum.

Article 13 – Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.